结账时发现多(duō)算了一道菜，要发票却被告知发票曾经用(yòng)完，明明是打折的菜却按原价收费……记者调查发现，在餐饮消费过程中，消费者只需稍有(yǒu)忽略，就会遭到餐馆饭店(diàn)的“温柔一刀(dāo)”。

　　圈套一：打折卡 打折扣

　　李小(xiǎo)姐在一家火锅城用(yòng)餐后，拿(ná)到了饭店(diàn)的一张“金卡”，卡上标明日后来酒店(diàn)就餐可(kě)享用(yòng)6折优惠。但当她在这个酒店(diàn)消费时，却发现“6折优惠”竟被打了折扣。饭店(diàn)的收银员解释说，打折只是对菜价而言，酒水、锅底、调料等并不在打折之列。

　　对策：消费者要想不被宰，一定要弄分(fēn)明饭店(diàn)打折的相关规定，什么菜打折，什么菜不打折，最好在消费前理(lǐ)解分(fēn)明，做到明明白白消费。

　　圈套二：用(yòng)特价“钓大鱼”

　　到酒店(diàn)消费，“一元钱一只鸡”、“一元钱一条鱼”等“特价菜”也会吸收不少消费者的关注。王先生在某餐馆就餐时发现当天的红烧鱼竟然只要5元钱，再经服務(wù)员一推介，他(tā)就非常高兴地点了这道菜，但菜上来后才发现，量少得惊人，而且服務(wù)员向她们推介的一款与这道菜搭配的菜价格竟然奇贵，但為(wèi)时已晚，只好交钱。着实是花(huā)了钱买气受。

　　据业内人士透露，酒店(diàn)这种采購(gòu)其实也隐藏玄机：要么是与“特价菜”搭配的菜价格昂贵，要么需求消费到一定金额以上才干享用(yòng)这种优惠。而“特价菜”多(duō)数都具有(yǒu)量小(xiǎo)、口味没有(yǒu)保证等“特性”，消费者若有(yǒu)疑义，“特价”便又(yòu)成了挡箭牌。

　　对策：理(lǐ)解了餐馆的这一招，置信大家在选择“特价”的时分(fēn)心里都有(yǒu)数了。真有(yǒu)物(wù)美价廉的当然好，不然最好还是不要贪这点儿小(xiǎo)便宜。

　　圈套三：收款台故意算错账

　　消费者刘小(xiǎo)姐在某餐馆结账时发现，饭馆竟然把她们点的一道凉拌萝卜皮算成了50元，这让她大吃一惊，与饭店(diàn)交涉时，对方连连道歉，说是算错了账。但业内人士的解释却不是这样。据一位餐馆工作人员透露，许多(duō)顾客餐后并没有(yǒu)核对账目的习惯，尤其是请客的顾客，更不好意思当着客人的面对账，所以一些饭馆抓住了食客的这一习惯，一有(yǒu)机会就出手“猛宰”。

　　对策：这一圈套要想逃开也很(hěn)容易，那就是结账时一定要养成看账单的习惯，以免吃亏了还被蒙在鼓里。

　　圈套四：茶点纸巾不请自来

　　高先生在某著名餐馆就餐时，发现刚入座，该酒店(diàn)的服務(wù)员就给端上了瓜子类的餐前小(xiǎo)食品，还按人数“派送”了湿纸巾。由于事先并没有(yǒu)征询，所以高先生理(lǐ)所当然地认為(wèi)这些都是免费赠送。但结账时才发现瓜子每盘5元，纸巾每包2元。颇让人有(yǒu)种被迫消费的感觉。

　　对策：据业内人士分(fēn)析，一般餐馆都会将这些小(xiǎo)物(wù)件计费，而且大部分(fēn)消费者都在不知不觉中掏腰包。专家认為(wèi)，如果要收费，饭店(diàn)必须予以明示，明确告诉消费者哪些服務(wù)是免费的，哪些是要收费的。如果事先不告知消费者，消费者有(yǒu)权拒绝支付这部分(fēn)费用(yòng)，还可(kě)以向餐饮行业监管部门、工商(shāng)部门投诉解决。

　　圈套五：酒水饮料猫儿腻最多(duō)

　　酒水饮料无疑是最易赚钱的，服務(wù)员对此也最為(wèi)“热心”，一不注意，桌上就会摆满曾经开了瓶的酒水。此外，结账时酒水也是很(hěn)容易被“多(duō)算”的，有(yǒu)的顾客酒过三巡，根本搞不清酒的瓶数，只能(néng)任人鱼肉了。

　　对策：餐馆的酒水本来就比外边的贵，消费时也要多(duō)多(duō)留心，没有(yǒu)决定时最好别让服務(wù)员开瓶，否则可(kě)以拒绝消费。

　　圈套六：发票用(yòng)完了！

　　“发票今天刚用(yòng)完了，要不下次再给您吧！”消费者刘小(xiǎo)姐在外边就餐时经常遇到这样的说辞，有(yǒu)时分(fēn)也就几十元钱，她就不要了。

　　对策：专家提醒说，没有(yǒu)发票一旦发生了问题，消费者就无法证明是在这家饭店(diàn)用(yòng)的餐，其权益无法得到保证。所以，无论如何一定要索要发票，如果遇到不开发票的餐馆可(kě)以投诉。

餐饮维权案例

　　福寿螺案一受害者获赔6.2万蜀國(guó)演义作书面道歉

　　案件回放：北京市一中院日前宣布，福寿螺事件受害者刘女士和蜀國(guó)演义达成调解协议：蜀國(guó)演义黄寺店(diàn)一次性向刘女士支付6.2万元赔偿款，并作出书面道歉。

　　点评：持续了近两年的福寿螺事件终于逐渐解决。这个事件给了所有(yǒu)餐饮企业一个警示：食品安全至关重要。如果存在食品安全问题，再好吃的东西也不会有(yǒu)人吃。不论餐馆经营得多(duō)好，只需出现安全问题，就肯定会“一败涂地”。

　　“防癌油”忽悠打假人沃尔玛被判双倍赔偿

　　案件回放：职业打假人杨连弟(dì)告沃尔玛销售假“防癌油”案，2007年7月在本市石景山(shān)區(qū)法院作出一审判决。法院认定沃尔玛构成消费欺诈，判令其向杨先生双倍赔偿货款8940元，并赔偿杨先生处理(lǐ)这起消费纠纷所受到的误工损失200元。

　　点评：减肥、降血压、预防糖尿病、防治癌症……现在许多(duō)普通食品為(wèi)了吸收消费者，动不动就打出这样的招牌。消费者只需稍加思考，就会发现，这都是忽悠人的用(yòng)语。如果吃一种食用(yòng)油就能(néng)治病，那还要医生和医院干吗？提醒消费者在消费时一定要理(lǐ)智，要明明白白消费。一旦发现上当受骗也要勇于拿(ná)起法律武器保护自己的权益，比如杨连弟(dì)，作為(wèi)职业打假人也算是给消费者做了示范和榜样，或许，他(tā)们这个角色的产生正是这个时代的需求。

　　王致和、老干妈等老字号德國(guó)遭抢注

　　案件回放：百年老字号 “王致和”商(shāng)标，日前在德國(guó)被抢注。為(wèi)夺回商(shāng)标，中华老字号展开了首次海外诉讼维权。遭这家德國(guó)公司抢注的老字号还有(yǒu)洽洽、老干妈、白家等企业在内的商(shāng)标。

　　点评：商(shāng)标被抢注的事件频频发生，主要是因為(wèi)我國(guó)大多(duō)数企业尚未形成一套完整的知识产权保护战略，知识产权保护的积极性不高。等到被别人抢注了才想着夺回来，“亡羊补牢”代价不小(xiǎo)。另外，中华老字号也算得上是國(guó)家的财富，政府有(yǒu)关部门可(kě)以考虑建立专门的机构，负责國(guó)内企业知识产权國(guó)际纠纷的协调处理(lǐ)，收集國(guó)内外相关知识产权信息，协助企业尤其是像王致和这样的老字号企业，进行相关的调查事项；建立和完善國(guó)内知识产权公共信息服務(wù)體(tǐ)系和预警机制，与國(guó)外知识产权相关机构建立广泛的网络联系，建立知识产权信息和法律法规信息平台，减少企业维权的成本。

　　“泔水油”事件

　　案件回放：2007年7月，四川双流县“泔水油”事件被曝光后，在社会上引起广泛关注。随即，四川省油脂行业代表共同发出“成都宣言”，承诺在原料、生产、包装、流通等各环节采取切实有(yǒu)效的措施，确保消费者吃到优质油、放心油，并呼吁政府部门建立健全食用(yòng)油卫生安全的長(cháng)效监督管理(lǐ)机制。

　　点评：政府应出台相关政策，建立有(yǒu)效的废弃油脂收集监管和利用(yòng)體(tǐ)系，构建食品安全诚信信用(yòng)體(tǐ)系，才干从根本上堵住“泔水油”流入食用(yòng)油市场。